FFOSC : Fédération Française des Organisations de Séjours Culturels, Linguistiques et Sportifs
La Charte de la FFOSC
Des organisations titulaires de la licence d’agence de voyages ou des associations agréées par le Ministère du Tourisme.
La loi impose que tout organisateur de voyages à l’étranger soit obligatoirement titulaire de la licence d’agence de voyages ou de l’agrément délivré par le Ministère du Tourisme. Les organisateurs de voyages sont ainsi soumis à des obligations morales, professionnelles et financières qui offrent une protection nécessaire à tout jeune voyageur et à ses parents. Considérant qu’il est absurde et anormal que ces garanties obligatoires pour les voyages d’adultes ne soient pas exigées avec la même fermeté de la part des organisations faisant voyager des mineurs, la FFOSC exige que ses adhérents soient tous titulaires de l’agrément ou de la licence de tourisme. La FFOSC demande également à ses adhérents d’être en conformité avec la NORME EUROPEENNE : NF 295 publiée par l’association Française de normalisation (AFNOR) en octobre 2005.
La FFOSC déclare toutes ses activités en stricte conformité avec la loi.
La loi indique que pour être en règle, les organisateurs de séjours de mineurs à l’étranger doivent déclarer l’ouverture de leurs centres de séjour au Ministère de la Jeunesse et des Sports. Malheureusement, de nombreux organismes ne respectent pas cette disposition légale. La FFOSC n’accepte pour membres que des organismes qui s’engagent à déclarer toutes leurs activités à la Direction Départementale de la Jeunesse et des Sports.
Des organisations capables de répondre à tous les besoins en matière de séjours linguistiques, culturels et sportifs à l’étranger.
Les organismes membres de la FFOSC proposent toutes les formules de séjours linguistiques, culturels et sportifs à l’étranger, et toutes les destinations dignes d’intérêt aux périodes qui conviennent le mieux aux jeunes et à leurs parents.
La FFOSC : un organisme central d’information du consommateur et d’arbitrage en cas de réclamation.
En plus de l’information bien naturelle et légitime du consommateur sur les séjours proposés par ses membres, la FFOSC s’engage à traiter toute réclamation relative à un séjour organisé par un de ses adhérents, si un règlement à l’amiable n’a pas été trouvé entre l’organisme et le client. Une réponse claire et objective sera apportée à tout litige avec la possibilité de régler à l’amiable toute difficulté dans l’intérêt du consommateur.